您的当前位置:首页 > 知识 > 伊利客服:牛奶属于易碎品,发货后退款需要扣除10元/箱牛奶费用 正文
时间:2024-06-26 13:21:20 来源:网络整理 编辑:知识
上海新茶联系方式-上海品茶微信-上海品茶WX
伊利客服:牛奶属于易碎品,伊利易碎用发货后退款需要扣除10元/箱牛奶费用
最近有不少的客服网友在那喊着要去找伊利仅退款,搞得伊利网店那边的牛奶奶费客服被弄得非常的惨。事情的属于原因是有一位卡车司机拉了一车伊利的牛奶,到仓库卸货后发现了32箱奶出现了外包装破损,货后变形的退款情况。这种情况大家也都知道属于正常运输造成的需扣箱牛,喝肯定是除元不影响的。
但伊利那边却要求司机进行全额赔偿,伊利易碎用并且赔偿之后也不让他把奶带走。客服所以气不过的牛奶奶费司机就将这件事发到了网上曝光。但没想到的属于是,伊利不仅承认了这件事,货后还表示他们的退款规定就是这样。这才导致很多网友顺着伊利的需扣箱牛逻辑想到了仅退款,毕竟你自己都说了,外包装破损需要进行全额赔偿并且奶不能带走,那你给我发货的奶出现了外包装破损,那我不也是可以要求仅退款,并且奶无需寄回。
但伊利那边肯定是不会允许这样的仅退款的,毕竟牛奶属于易碎品,谁能保证给你寄过来的奶外包装是完好的。这不有很多的网友,就晒出了自己和伊利客服聊天的记录,让我们看看伊利客服是怎么解释这件事的。
可以看到伊利客服表示牛奶属于重货和易碎品,所以一旦发货之后他们不支持申请退款、无理由拒收、修改地址。当然如果你收到有破损的情况,可以和客服协商处理,但也不支持仅退款,可以进行适当的补偿。如果你出现了以上的问题,就是发货后拒收了或者不要了,那还得补偿每箱10元给伊利那边。
不过也有人觉得这是两码事,首先司机那件事是因为破损之后那奶没有办法正常售卖了,所以伊利那边也才要求进行赔偿的。这个当时在拉货的时候,相信双方都有协商过的。而且伊利那边也确实有规定,那些破损的奶不能流入市场,需要集中销毁。但网购就不一样了,我们买牛奶是用来喝的并不是卖的,那么包装有点破损也是不影响喝的,所以也没必要去申请仅退款之类的。
当然网友们这样的做法肯定也不是为了一个仅退款,其实也就是想伊利对这件事进行一次道歉和解释。所以说伊利也还是应该以消费者为主,不行就道个歉算了。
说几句日本母子在苏州被刀的事,不会被骂吧!2024-06-26 13:15
突发!以色列本土遭袭2024-06-26 13:05
遭泰山球迷狂嘘!韦世豪0射正+停球出底线,57分钟被换,伊万皱眉2024-06-26 12:58
难得一见!今天5只st股票上演地天板走势,挂跌停卖出的后悔不已2024-06-26 12:24
芬兰最疯狂的发明!可让任何芯片提速100倍,超级CPU时代来临?2024-06-26 12:22
突发!以色列本土遭袭2024-06-26 12:06
库克是真急了!iPhone16加量不加价?还有大变化!大家怎么看?2024-06-26 11:45
库克是真急了!iPhone16加量不加价?还有大变化!大家怎么看?2024-06-26 11:21
福州一高档小区,5000户业主被快递公司集体拉黑,物业:他们活该2024-06-26 10:39
版权赋能文化产业高质量发展2024-06-26 10:35
盗取具荷拉保险柜小偷被扒!疑似男星Zico,众多细节都对应上了2024-06-26 13:20
最新!2024又一院士名单,重磅揭晓!2024-06-26 12:42
谭咏麟病愈后首次公开现身,瘦到青筋毕现感慨声线不好2024-06-26 12:38
大S不想和具俊晔回韩的原因竟是这样,且看汪小菲具俊晔的朋友圈2024-06-26 12:10
湖北女子暴雨后捡到大鱼,长度超过1.2米,手都抱酸,只能拖回家2024-06-26 12:00
纪云浩是个好干部2024-06-26 11:52
两人关系清白的!杭州26岁女子与男驴友爬山后续,丈夫护妻再发声2024-06-26 11:15
日媒:中国汽车越成功,就离世界越远2024-06-26 11:14
熟人杀熟能狠到什么地步?网友:268元买的 卖给我60002024-06-26 11:09
“炎症”拖成癌!哈佛推荐:5种果蔬打成汁,每天半杯,降低50%炎症反应2024-06-26 11:08